ブログを始めて変わったこと

ブログ開設から1年

このブログ開設から、1年が経過しました。過去のものを見直してみると、文体もバラバラで、ですます調だったり、である調だったり、文章も漢字も間違っていて、恥ずかしいやら情けないやら。
でも、なんだか一生懸命さだけが自分なりに伝わってきて、よく1年も続いたなあと自分で自分を褒めています。
あと、何よりもこのブログを覗いて頂いた皆様に深く感謝致します。

ブログ開設をして、良かった点を挙げていくと、
  • 医療事務の知識が深くなった
  • 自分の診療所を客観的に見つめなおせるようになった
  • パソコンスキルが上がった
  • 早打ちが出来るようになった
  • 家に帰ってからの時間を有効に利用できるようになった
自分で文章を組み立てるためには、よくわかっていると思っている算定も、早見表で確認するので、知識が身についていくのが、実感できましたし、特にブログを書くためのパソコンスキルが上がったのが一番の収穫でした。私の年になると、世の中の動きについていくだけで、大変なもので、よい頭と指の体操になったと思っています。

パソコンの早打ち

パソコンをブラインドタッチで早打ちする技術もこの1年で数段上がりました。仕事では、医師事務作業補助者なので、電子カルテの入力にはとても役に立っていると思います。
しかし、早打ちは出来るようになりましたが、一つ不満なのが、マウスの操作。
狭い机で、様々な資料を広げて調べたり、書きものをしながら、パソコンを入力するので、マウスのワイヤーは邪魔だし、ワイヤレスにしても、マウスパットが場所を取るしと、何かいい方法はないかなあ~と思っていました。

トラックボールというマウス

そんな時、トラックボールというマウスがとても便利だという記事を読みました。マウスの中に入っているコロコロと回るボールが外に出ている商品です。マウス自体は、しっかりと一か所に固定したまま、トラックボールを指でくるくると回して、様々なポイントをクリックしたり出来るのです。
果たしてこれは本当に便利なのだろうか?早速アマゾンで購入してみました。
私の購入した商品がこれです。


右利き専用のもので、トラックボールを親指で動かして使うタイプのものです。マウスはどこでも固定出来るので、狭い机の上だとものが溢れていて邪魔なので、私はなんと膝において使っています。
指の置き方はこのようになります。

これだと、狭い机の上で、パソコンを置いて、更に何冊も本を広げたり、資料を広げたりしても、マウスを動かすのに色々な本や資料を動かす必要もなくて、とても便利です。あまりお行儀が良い使い方ではありませんが、トラックボールを膝の上に置いても、もともとどっしりとした作りなので、不安定で使いずらいといったことはありません。
親指での操作は、最初少し使いにくかったですが、慣れると快適。サクサクとページをスクロールすることが出来ます。
特にエクセルのような大きなシートを操作するときは本当に便利です。長時間の作業でも手が疲れないように感じます。


まとめ

私がブログを始めたのは、医療事務の知識を自分の中に定着させたいという思いからでした。それに加えてパソコンスキルも上がり、一石二鳥。あと、グーグルアドセンスの臨時収入も思わぬ収穫でした。今年はこのトラックボールを相棒に益々ブログを頑張りたいと思います。お暇な方は、たまに覘きに来てくれると嬉しいです。

番外編:我が家の大切な家族を紹介します

連続10勤は辛い


昨日は日曜日でしたが、当院のクリニックが救急日に当たっていたため、仕事でした。朝9時から夕方5時まで、ようやく落ち着いたと噂されていたはずのインフルエンザ患者が、来るわ来るわ。「Aが出たら、次はB。」という風にひっきりなしに訪れてくる患者様の対応に追われるあっという間の1日でした。

家に着いてほっとしたものの、オリンピックの閉会式を見ながらうたた寝してしまう始末。日本代表団をライブで見れなかった私です。

勿論、今日から普通に仕事で、今週はレセプト週間でもあるため、土曜日まで連続10日勤務になります。

さすがに体力には自信のある私ですが、辛いです。


癒し


仕事だけでなく、一妻、一母、一嫁でもありますので、何かとプライベートでも悩みや心配事は尽きぬもの。人生はいくつになっても大変なものです。

そんな時、癒してくれるのが我が家のペットたち。今日は医療事務のことは置いておいて、私の心の支えであるペットを紹介します。

犬一匹、猫二匹と同居中ですが、どの子も個性あふれる子ばかり。特に今、トイプードルの雌のわんこは、疑似子育て中で(ヒートから3か月ぐらいたつといつも疑似子育て状態になり、ぬいぐるみを連れまわして何故か甘えっこになります。)、私が寝ている間に、家中のぬいぐるみを私のベッドまで連れてきて、一緒に寝ている始末。朝、妙に布団の上が重いなあ~と思い目覚める毎日です。

その子がこれ!トイプードルの「なっつ」です。そう、私のブログ名はこの子から取っています。


次に紹介するのが、茶とらの雄猫「ブヨ」。妹が職場の近くで拾ってきたものを保護しました。最初から放浪癖があるので、毎日ふらふらと近所を散歩してぶらりと帰ってきます。一度1か月ぐらい行方不明になり、家族中で探し回ったり、保護猫サイトに投稿したりしましたが見つからず、諦めかけたところを、すっかり痩せ衰えて帰ってきたことがあります。それ以来、相当辛い思いをしたからか、遠くへは行かなくなりましたが、放浪癖はなくなりません。時々、野鳥を捕まえて家族に見せびらかすのには困惑していますが・・・


最後に紹介するのが、雌の黒猫「クロ」。この子も近所の人が拾って保護していたものを譲り受けました。魔女の宅急便に出てくる「ジジ」とそっくりな子です。とっても人間には甘え上手で、どちらかというと、わんこみたいな猫ちゃんです。ただ一つ欠点なのは、トイプードルの「なっつ」と仲良くできないところ。どうも怖いのか嫌いなのか、二匹はいつも遠くから威嚇しあっています。

よくテレビや雑誌でみる仲良しわんことニャンコって本当なのかなあ?と我が家の犬猫をみていると思ってしまいます。我が家の三匹は、それぞれ好き勝手にお互いのテリトリーを守って生活しているという感じです。


まとめ

今日は医療事務から思いっきり離れた話題になりましたが、今こうして元気で仕事をしていられるのも、こういった癒しの存在があるからなのも事実。我が家に来てくれたこの三匹にも心から感謝感謝です。

今年の目標決めましたか?

今年の目標

先日、クリニックの新年会があり、日帰り旅行が行われました。太っ腹な院長の計らいと、企画上手な師長のおかげで楽しいバス旅行となりました。
行きのバスの中で、スタッフ全員で「今年の目標」を発表することになりまして、突然の質問にちょっと面食らった私です。以下が事務から出た目標でした。
  • 患者様に優しく接する
  • 診療報酬改定を頑張る
  • クラークの仕事をしっかり覚える
後輩たちが頼もしい答えをしてくれた中、私はというと、つい本音が出てしまい、
  • クラークとして、診察時間がより一層早く終わるように院長の手助けをし、昼休みをしっかりとる
なんて、答えてしまいました。
実は私はマラソンを趣味としていて、今月もフルマラソンを予定していて、5時間切りを目標にしています。昼休みが長くとれるときは、近所の公園にジョギングに行けるので、私にとっては昼休みが貴重なんですね。突然の質問につい本音が出てしまいました。
しかし、同じクリニックで4年目、医療事務も10年を超えますと、段々とフレッシュさが薄れてきて、自分なりの目標が、なくなってくるのも事実。スタッフメンバーも変わりませんし、大きく業務も変わらないので、成長もなく、やる気が出てこないのかもしれません。

仕事のモチベーションの保ち方

  • 業務も変わらない
  • スタッフメンバーも変わらない
  • 給料も変わらない
ないないづくしになりますと、仕事のモチベーションを持ち続けることは、難しくなります。今年の春は幸いにも診療報酬改定がありますので、大変ですが、仕事のモチベーションという意味では、楽しみな出来事です。
夫に「最近、仕事あんまり楽しくないんだよね。」と告げたところ、「なにか資格を目指したらどう?」と言われました。
私は、医療事務に就職するにあたって、ニチイ学館のメディカルクラーク2級を取得し、その後医師事務作業補助者の資格を取得しました。しかし、今はもうクリニック勤務になったこともあり、資格はそれほど意味を持ちません。「今更、それ以上の医療事務関係の資格を取ったところでなあ~。」というのも本音。しかし、このままでは、ズルズルとモチベーションのないまま日々を過ごしてしまいそうで、危機感を感じています。

ベトナムからの研修生に学ぶ

実は、私はボランティアで日本語教師をしています。週に1回、2時間程度、日本語を教えています。

今は、ベトナムからの研修生の息子と同年齢の男の子に、日本語を教えています。

彼は、地元の企業に2年間研修生として派遣され、会社の技術を日本で覚えて、その後ベトナムに帰国し、同会社のベトナム支社で日本人とベトナム人就労者との橋渡しとなるよう、技術と日本語の勉強中なのです。

彼の目標は、「日本語検定2級」に合格することです。残念なが昨年の12月に行われた試験では、点数が僅かに足りず、不合格になってしまいました。不合格の知らせを聞いたときは、私の力も及ばずで申し訳ないことをしたなあ~と、反省。今年の夏の試験には必ず合格出来るよう、二人で「絶対合格!」の目標を立てました。仕事の傍ら、日本語の教え方の勉強もしっかり頑張りたいなと思います。

次の文面は彼が立てた目標です。あまりにしっかりとした目標で頭が下がる思いになったので、ここで紹介したいと思います。(彼からは、ブログに掲載する許可を得ています)



まとめ

資格取得。モチベーションを保つには何か目指すものがやはり必要ですよね。

クリニック勤務でも大いに役にたち、かつ自分を高めてくれる資格。何かおすすめのもの、ありましたら、どなかたご意見下さるとうれしいです。

インスタ 乗っ取り被害にあう

アカウント管理


インターネットで買い物をしたり、ブログを書いたり、TwitterやFacebookなどのSNSに投稿、視聴する場合、アカウントを作る必要がありますよね。アプリ一つにしても、全てアカウントを作るには、メールアドレスとパスワードは必須条件で、管理するのが大変です。最初はどれも単純なパスワードで良かったのが、最近は大文字小文字アルファベットを交えて8文字以上必須だったりして、覚えておくのも大変です。

最初は頭で覚えられる程度の数でしたが、最近は膨大な数に膨れ上がってきたので、管理するためにメモアプリを使ったり、またそれにもアカウントが必要だったり、訳がわからなくなってきました。

そこで結局、すべてのアカウントを手書きで、ノートに記入しています。「デジタルのアナログ化ってどうよ。」と自分で突っ込みをいれてる次第・・・皆さんはどう管理されていますか?



インスタアカウント、乗っ取りにあう


私は趣味でマラソンをしています。休みを利用して、マラソン大会に出場しているので、その時出会った風景をインスタグラムに投稿しています。知り合いだけと繋がっているだけですので、極々少人数のフォロワーだけで、安心して利用していました。


しかし、最近、新たな趣味?楽しみとして、ゲームアプリの「ポケ森」にはまってしまい、今度はそのインスタアカウントを作りました。驚いたことに、そのインスタは投稿するや否や思った以上にフォロワーが集まって、日本のみならず世界中から(・∀・)イイネ!!がついたりするので結構面白がって利用していました。
先日インスタからメールが来て、全部英語で書かれていたこともあり、読まずにスルーしていました。さて、インスタに新たな写真を投稿しようとした時、なんと自分のアカウントに入れないではないですか!「え?なんで?」と思って、色々調べてみると、私の投稿したインスタがそっくりそのまま、全くしらない英語圏?の人のアカウントに乗っ取られているではないですか。名前も紹介文も全て英語で書き換えられていて、翻訳するとエッチな内容のもの。
芸能人でもなく、大した写真でもなく、ただのゲームの写真を数枚投稿しているだけの平和でくだらないインスタにそんなことをする必要があるのでしょうかね~。
しかし、乗っ取られたということは、メールアドレスもパスワードも簡単に知られてしまったということ。たまたま、今回のパスワードはゲームの写真を投稿するだけだしと思って、単純な数字だけのパスワードにしていたのも原因でした。
慌てて、このブログも含めすべてのアカウントのパスワードを変えたのはいうまでもありません。実際に乗っ取られたインスタの写真がこちらです。


電子カルテのID

さて、ここからは仕事の話。電子カルテになってから個人IDとパスワードを持つようになりました。電子カルテに何か記載する時は、必ずIDとパスワードを入れる仕組みになっています。あとで何かあった時に、誰がどのパソコンでいつカルテを記載したのか全てわかる仕組みになっています。

そうなってから、個人一人一人、責任を持ってカルテ記載をするようになりました。しかし、電子カルテを離れる度にログアウトするのも面倒なもの。ログイン、ログアウトの時に少々時間がかかるのも面倒。しかし、自分を守るため、やはり面倒でもトイレに行くだけでも、ログアウトしましょう。

昨日、合宿中に、仲間の飲み物に薬物を混入したニュースが飛び込んできましたが、これも入れた加害者が悪いのは当然ですが、飲み物をガードしていなかった被害者にも問題があったのかもしれません。(勿論、日本でこんな事件が起きるなんて思いませんものね)。何事も起こってからでは遅いもの。パスワードも自分の身を守る大切なものとして、その場を離れる時は必ずログアウトしましょう。


まとめ

それにしても世知辛い世の中になってきました。性善説で世の中が回っていた時代は、もう終わったんでしょうかね。平成もあと少し。老体に鞭打って、益々進んで行くデジタル社会にどこまでついていけるでしょうか。




医療事務のエキスパートになる

お伊勢参り


今日で長かった休みも終わり、明日から仕事です。今日は「伊勢参りバスツアー」へ行って来ました。折しも安倍首相もお伊勢参りに来られていて、道路は規制状態。普段なら関インターから30分で到着するところなのに、3時間かかってやっと伊勢神宮内宮に到着しました。内宮駐車場にやっとのところで到着したものの、内宮内は警察官や人人人・・・正宮までたどりつくのも一苦労でした。聞くと毎年1月4日に安倍首相はお参りされているようです。残念ながら安倍首相をお見かけすることは出来ませんでしたが、今年は春から縁起が良さそうです。

ちなみに伊勢神宮には内宮と外宮があり、内宮は天照大神をおまつりするお宮です。五十鈴川の川上に千古の森に囲まれ、2000年もの時を超えての古代のたたずまいは気持ちを新たにさせてくれます。




プロのバスガイド


今回は「伊勢参りバスツアー」を利用してお伊勢参りに行って来ました。バスツアーと言っても、伊勢神宮への往復バスのみのコースでしたので、大して期待もしていなかったのですが、バスには添乗員さんとバスガイドさんもいて、思った以上に楽しいバス旅行でした。

特に感動したのが、バスガイドさんの喋り。バスと反対方向を向いたまま、ずっと観光案内をしたり、歌を唄ったり。途中思ってもいない渋滞にもかかわらず、お客さんがイライラしないように細目に声をかけてくれたり。話の話題も観光案内も勿論、最近の社会情勢、テレビ番組など話のポケットがとても多くて感心しました。高校の修学旅行以来のバスガイドさんつきのバスツアー。海外にもこんなバスガイドさんがいるのかなあ~日本のバスガイドさんは、おもてなしの心そのもののような存在ですね。




医療事務のプロになる


さて明日から仕事ですが、今年の目標は決めましたか。

私は今日のバスガイドさんの仕事ぶりに影響を受けて次のように決めました。


  • おもてなしの心を持った医療事務


おもてなしの気持ち(患者様への接し方)を持つために、具体的には、まずは患者様への接し方がどうであるか、事務全体のセルフチェックシート作りをしようと考えています。それを基に患者接遇を見直し、事務員全体の患者接遇レベルアップを図れることを目標とします。


  • 正しく素早い算定と説明


算定に関しては、正しい算定は勿論ですが、素早さとまたそれについて患者様から説明があった時に、わかりやすく説明できるよう、事務員全員の理解を深めていこうと思っています。人に説明するのは結構難しいことで、そのためには普段当たり前と思っている算定を人に説明できるぐらいに理解し、勉強しなおす機会を持とうと思います。


  • 誰もが意見を言いやすい職場づくり


人の話し方や態度で周りの空気は変わってくるものです。クリニックには様々な年代のスタッフがいるので、誰もが自分の意見を言いやすい職場づくりに努めようと思います。特に算定の考え方は、取る人によってどちらとも取れる場合があり、みんなで自由に意見を言い合ったり、話し合いを持てるような雰囲気づくりを目指したいと思います。




まとめ


さて、いよいよ2018年、診療報酬改定も目の前です。何よりもまずそこをクリアしなくてはいけませんね。クリニック勤務の場合、なかなか情報が入ってきにくくて、自分たちだけで情報を入手しなくてはいけません。その時に是非皆様に役に立つようにこのブログでも発信していきますので、今年もよろしくお願いします。



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(ちなみに、当ブログで掲載された診療点数の内容に関しては私個人の見解ですので、内容に関してのトラブルには一切責任を負いません。)
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